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     為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的部分商品修理、 更換、退貨（以下簡稱三包）的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定。

保修期：
   
    本產(chǎn)品自購買日起保修一年，三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因?yàn)樾蘩碚加煤蜔o零配件帶修的時(shí)間。三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。

保修條款：

一、本產(chǎn)品有完善的售后服務(wù)：對(duì)售出之產(chǎn)品在外觀、功能沒有人為損壞的情況下實(shí)行“7天包退，15天包換，一年保修”。
1.1產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。
1.2產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。
1.3三包有效期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明由銷售者為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按照1.1條款退貨。
1.4三包期有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用保管不當(dāng)，致使產(chǎn)品不能正常使用外，由銷售者免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)但不包括運(yùn)費(fèi)）
1.5 三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的換貨、修理而產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用由消費(fèi)者和銷售者共同承擔(dān)各50%。

二、保修期間內(nèi)正常狀態(tài)下使用本產(chǎn)品而發(fā)生的故障，可根據(jù)保修條款的內(nèi)容，出示保修卡和發(fā)票或收據(jù)（復(fù)印件），享受無償維修服務(wù)。

三、維修服務(wù)方式：返廠維修。

四、下列情況，需支付維修費(fèi)（包括一定的材料費(fèi)，維修費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)用）。
1.超過保修期范圍，在正常情況下使用本產(chǎn)品而發(fā)生的故障。
2.不能出示本保修卡，或者有效發(fā)貨票或產(chǎn)品與保修卡不符。
3.產(chǎn)品非正常狀態(tài)下使用，例如人為的損壞，或高溫、高壓潮濕、進(jìn)液等非正常狀態(tài)下使用，如果損壞不嚴(yán)重，可以付費(fèi)維修。
4.由于消費(fèi)者不能按照說明書中的使用方法和注意事項(xiàng)操作而造成的故障和損傷。

五、下列情況，本公司不予保修。
1.未經(jīng)本公司書面同意，私自進(jìn)行折裝，維修產(chǎn)品。
2.正常損耗（如電池以及其他部件的磨損及老化）
3.無三包憑證和有效發(fā)票的

六、服務(wù)流程

當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)問題并需要我們提供幫助時(shí)，我們將提供順暢的渠道――“客戶服務(wù)中心”，和規(guī)范化的作業(yè)流程進(jìn)行響應(yīng)，同時(shí)，我們也迫切需要用戶的配合。下面，圖示說明相關(guān)的服務(wù)流程

（1） 用戶在尋求技術(shù)支持時(shí)應(yīng)遵守的步驟：